Politiques de vente

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Commande minimum
Le montant minimum pour une commande en ligne est 30 $ CDN avant taxes.

Expédition
Des frais fixes de livraison de 17,95 $ CDN sont à prévoir pour chaque commande (poids maximal de 8,8 lbs-4kg) à destination d’une adresse située au Québec.  Les achats en ligne sont normalement expédiés en service accéléré par Postes Canada et impliquent un délai de 3 jours.
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Commander à l’avance
Le délai de traitement de toute commande est de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Il nous est malheureusement impossible de traiter les commandes faites en ligne le samedi et le dimanche.

Retour
De baies et de sève s’engage à offrir un service de qualité à sa clientèle. Si vous êtes insatisfait des articles reçus, nous ferons le nécessaire pour retourner ou échanger les articles. Cependant, si ces produits sont de nature alimentaire, il sera impossible de les échanger.

Colis endommagés
Dans le cas exceptionnel qu’un colis vous soit livré dans un mauvais état, il est très important de suivre les étapes suivantes:
  • photographier l’emballage d’origine en montrant le(s) endroit(s) endommagé(s);
  • photographier le(s) article(s) endommagé(s);
  • communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception du colis endommagé.
Si vous ne pouvez pas effectuer les étapes mentionnées ci-dessus, communiquez avec nous pour évaluer la situation et prendre un arrangement.


Adresse incorrecte / non-livrable / envoi refusé
Si au moment de la saisie de l’adresse une erreur a été commise, le client est responsable des frais supplémentaires encourus.